עוד חבילה מעליאקספרס? עכשיו יש גם מועדון לקונים הישראלים

מאת ערן ערמי

הטלפון מצפצף. החבילה מחכה בפיצוצייה ליד הבית, יש קוד לאיסוף, ועכשיו נשאר להיזכר מה בדיוק הזמנתם. הכבל לרכב? המעמד למטבח? או הדבר הקטן שראיתם בלילה והחלטתם שבמחיר הזה כבר שווה לנסות?

אם אתם קונים בעלי אקספרס, כנראה שקל לכם לדמיין את הסצנה. ההזמנה מתחילה בכמה לחיצות על הטלפון ומסתיימת בשקית קטנה ליד מדף החטיפים. ובין ההזמנה לאיסוף, כבר אפשר למצוא עוד משהו ש״בדיוק צריך לבית״.

על ההרגל הזה עליאקספרס רוצה לבנות עוד שכבה: מועדון Elite, שעל השקתו בישראל דווח ב-18 באוקטובר, לקראת מבצעי נובמבר. כדי להבין למה זה מעניין את הקונה הישראלי, כדאי להתחיל דווקא בחבילה, ולא באחוז ההנחה.

מאחורי המדף בפיצוצייה יש שוק של מיליוני חבילות

לפי נתונים שפורסמו בישראל היום במסגרת הודעת דואר ישראל במרץ 2025, בשנת 2024 הגיעו לארץ יותר מ-75 מיליון פריטי סחר מקוון בייבוא אישי. כ-70% הגיעו מאתרים סיניים, כשעליאקספרס מוזכרת בראשם. זהו נתון על כלל הייבוא האישי, לא 75 מיליון הזמנות מעליאקספרס.

לקראת נובמבר 2026, ynet מדווח על הערכות בשוק ליותר מ-20 מיליון חבילות שיגיעו לישראל במהלך החודש. גם כאן מדובר בחבילות מכלל האתרים, וזו תחזית שתלויה במצב הביטחוני ובמחירי השילוח. היא עדיין לא תוצאה בפועל.

לא מצאנו נתון מאומת ועדכני שמפריד כמה ישראלים קונים בעלי אקספרס וכמה כסף הם מוציאים שם. אבל נתוני החבילות ממחישים את היקף השוק שעליו היא מתחרה, מול אתרים אחרים ומול החנויות בארץ.

לא רק זול: הכיף הוא למצוא משהו שלא חיפשתם

אפשר להיכנס לאתר כדי לקנות מוצר מסוים. אבל אפשר גם לפתוח אותו בשביל לבדוק מה יש. כיסוי לטלפון, אביזר לרכב, מתנה קטנה או פתרון לבעיה במטבח שלא ידעתם שיש לה פתרון.

מבחינה שיווקית, כאן נמצא חלק מהכוח של חוויית הקנייה הזו: כשמוצר נראה שימושי והמחיר מרגיש קטן מספיק, קל יותר להגיד ״ננסה״. כל פריט מקבל החלטה משלו, גם אם בסוף כמה החלטות קטנות מצטברות להוצאה גדולה יותר. זה הניתוח שלנו של חוויית הקנייה, לא ממצא מסקר ישראלי.

גם עצם החיפוש אחר מציאה יכול להיות חלק מהעניין. לא רק כמה שילמתם, אלא התחושה שמצאתם מוצר מוצלח במחיר טוב. מבחינת האתר, הקנייה לא חייבת להתחיל בצורך דחוף. מספיק שתהיה סיבה לפתוח שוב את האפליקציה.

איך הופכים את הקנייה הבאה לקלה יותר?

המחיר מושך תשומת לב, אבל הוא לא עונה על כל השאלות. מתי החבילה תגיע? מה יקרה אם המוצר לא יתאים? ומי יטפל בבעיה אחרי שכבר שילמתם?

זו בדיוק הזירה שבה עליאקספרס משקיעה גם מחוץ למועדון החדש. בהצגת שירות Choice באתר Alibaba, החברה מתארת שילוב של משלוח חינם, החזרות והתחייבויות מסירה. השירות הושק כבר ב-2023. ההטבות כפופות לתנאים ולשוק, ואין בכך הבטחה שכל מוצר לישראל מגיע בחינם או בתוך מספר ימים קבוע.

לצד זה, אירועי קניות נותנים תאריך לחזור אליו. בהודעת החברה לקראת 11.11 השנה נקבע חלון מבצעים מ-1 עד 18 בנובמבר. לא רק יום אחד שבו נזכרים להזמין, אלא תקופה שבה יש שוב סיבה לבדוק מחירים.

ההסבר שלנו פשוט: מחיר שנראה משתלם נותן סיבה להתעניין. תנאי משלוח והחזרה ברורים יכולים לצמצם את החשש. מועד מבצע נותן סיבה לבדוק דווקא עכשיו. כששלושתם מתחברים, קל יותר לחזור לאותו אתר במקום להתחיל כל חיפוש מחדש. זה עדיין לא מוכיח איזה מרכיב מגדיל מכירות בישראל ובכמה.

ועכשיו גם מועדון עליאקספרס: מה מקבלים ב-Elite?

לפי הדיווח המקומי הכולל את הודעת החברה, המועדון בישראל חינמי ופועל בהזמנה אישית לפי היסטוריית הקניות. לקוחות שנבחרו אמורים לראות את החברות ואת ההטבות באפליקציה. זו לא הרשמה פתוחה שמבטיחה שכל מי שרוצה מצטרף.

ההטבות שעליהן דווח הן 5% הנחה נוספת על מוצרים זכאים המסומנים Elite, ויום הטבות ב-1 בכל חודש עם 8% על מוצרים משתתפים. אין בסיס לחבר את שני המספרים ולצפות להנחה של 13%.

עוד נמסר על שירות לקוחות ייעודי ועל החזרות חינם למוצרים זכאים בבקשה בתוך 15 יום מקבלתם. גם כאן צריך לקרוא את התנאים: ההודעה העולמית של החברה מסייגת את ההחזרה בלי אסמכתאות נוספות למקרים של בעיית איכות. זו אינה התחייבות להחזיר כל מוצר מכל סיבה וללא תנאים.

ההכרזה העולמית פורסמה ב-15 באוקטובר, והדיווחים בישראל ב-18 באוקטובר. לפי ynet, לקוחות מסוימים צורפו עוד לפני הפרסום המקומי. תנאי הזכאות המדויקים בישראל לא אומתו במסמך רשמי ייעודי, ולכן לא ננקוב בסכום רכישות שמבטיח הזמנה למועדון.

הבשורה לקונים, והמהלך שמאחוריה

אם אתם ממילא מזמינים בעלי אקספרס וקיבלתם חברות, שווה לבדוק אם ההטבה מורידה את המחיר של מוצר שבאמת רציתם. הסתכלו על הסכום הסופי, כולל משלוח, ועל תנאי ההחזרה. מוצר שלא הייתם קונים בלי ההנחה הוא עדיין הוצאה, גם אם ליד המחיר מופיע סמל של מועדון.

למפרסמים ולבעלי חנויות יש כאן מהלך שכדאי להבין: עליאקספרס לא מסתפקת בעוד מודעה לקונה חדש. היא מצמידה הטבה לקשר שכבר נוצר, מוסיפה מועד חודשי לחזור אליו ומנסה להפוך את הקנייה אצלה להרגל. עוד אין נתוני הצלחה מאומתים של Elite בישראל, אבל הכוונה השיווקית ברורה.

בסוף, עבור מי שאוסף את השקית בפיצוצייה, השאלה היא כמה השתלם להזמין. עבור עליאקספרס, השאלה היא אם בזמן שפתחתם את החבילה הזו, כבר התחלתם לחשוב על הבאה.