ZOE CASE STUDY · סיפור לקוח · שיווק לתעשייה
איך משווקים כלי מורכב? מראים אותו בעבודה.
תוקה פתרונות חכמים משווקת כלי עבודה לתעשייה. כדי להסביר מה הכלים שלה עושים ולמי הם מתאימים, חיברנו בין הידע של אנשי המכירות, הדגמות וידאו ופרסום בכמה ערוצים.
מאת ערן ערמי
קל להראות כלי עבודה. להסביר לאיש מקצוע למה דווקא הכלי הזה מתאים לעבודה שלו, זה כבר אתגר אחר. במוצרים לתעשייה, הלקוח צריך להבין איך הכלי עובד, לאיזה שימוש הוא מיועד ומה צריך לבדוק לפני שמבקשים הצעת מחיר.
זה היה האתגר בעבודה עם תוקה פתרונות חכמים, העוסקת בייבוא ובשירות של כלי עבודה פנאומטיים ומברגות מומנט. הידע המקצועי כבר היה בחברה. התפקיד שלנו היה להפוך אותו לתוכן שאפשר לראות, להבין ולהמשיך ממנו לשיחה עם איש המכירות.
לפני שמציעים מחיר, צריך להבין את העבודה
במכירה של כלי תעשייתי, המפרט הוא חלק מההחלטה. הלקוח צריך לבדוק התאמה לדרישות העבודה, ולא רק להשוות תמונות או מחירים. גם הצעת המחיר עשויה להשתנות לפי הכמות, תנאי ההתקשרות וההתאמות הנדרשות.
לכן לא בנינו את התוכן סביב הבטחה ש״הכלי הזה מתאים לכולם״. חיפשנו דרך להציג את השימוש בו, להסביר את ההבדלים ולתת לאיש המקצוע סיבה לפנות לתוקה עם שאלה ממוקדת. הסרטון נועד לעזור להתחיל שיחה מקצועית, ולא להחליף את הבדיקה הטכנית.
הידע של איש המכירות הפך לתוכן
דודי, איש המכירות של תוקה, הפך לפנים של סרטוני ההדגמה. במקום להשאיר את ההסבר לפגישה או לשיחת טלפון, הבאנו אותו גם למסך: אדם שמכיר את המוצרים מציג את הכלי ומסביר את השימוש בו.
הווידאו מאפשר לראות תנועה ופעולה שקשה להעביר בתמונת קטלוג. לצד ההדגמה נשאר מקום להסבר מקצועי. השילוב הזה חשוב דווקא במוצר מורכב: לא להסתיר את הפרטים הטכניים, אלא לעזור לצופה להבין מה הוא רואה ולמה זה קשור לעבודה שלו.
▶ לצפייה בסרטוןלצפייה בסרטון באינסטגרם
▶ לצפייה בסרטוןלצפייה בסרטון באינסטגרם
לא הסתפקנו בלינקדאין
לצד הפעילות בלינקדאין, הרחבנו את הפרסום גם ל-Meta ולגוגל. המחשבה הייתה לא להגביל את החשיפה למוצר לערוץ מקצועי אחד. גם מי שעובד בתעשייה משתמש בכמה פלטפורמות, והתוכן צריך להסביר את עצמו בכל מקום שבו הוא פוגש אותו.
זה לא אומר שכל צפייה שייכת למקבל החלטות או שכל ערוץ מתאים באותה מידה. הבחירה לעבוד בכמה ערוצים מחייבת לבדוק אילו שאלות מגיעות מהקהל ואילו פניות רלוונטיות באמת לתוקה. מספר צפיות לבדו אינו תחליף לבדיקה הזאת.
העבודה עם תוקה במספרים
- לידים חמים
- 200%
- חשיפה אורגנית
- 50K+
- יעילות הקמפיין
- פי 3
נתוני הפרויקט כפי שנמסרו ואושרו לפרסום. תקופת המדידה ובסיס ההשוואה לא צוינו.
מי הוביל את העבודה?
ערן ערמי | ZOE Media
אסטרטגיה שיווקית, פיתוח המסרים וניהול הקמפיינים בכמה ערוצים. החיבור בין ההסבר המקצועי לבין התוכן והפרסום נועד לעזור ללקוח להבין את ההצעה ולפנות עם צורך ברור.
שרון ערמי | ניהול שיווק
ניהול השיווק והתוכן, תיאום הפעילות הדיגיטלית והעבודה מול החברה. שרון עוסקת בניהול שיווק לחברות B2B ובחיבור בין האסטרטגיה לבין הביצוע השוטף.
מה אפשר לקחת מהמקרה של תוקה?
לא חייבים לפשט מוצר מורכב עד שלא נשאר בו תוכן מקצועי. אפשר להתחיל באדם שמכיר אותו היטב, לתת לו להדגים ולבנות סביב ההסבר תוכן שהלקוח יכול להבין. זו דרך לחבר את עבודת השיווק לידע שכבר קיים בצוות המכירות.
וכשמגיעות פניות, כדאי לבדוק לא רק כמה התקבלו, אלא גם אם הן מתאימות למוצרים ולשירות. על החיבור הזה הרחבנו בכתבה על בדיקת הפניות מהפרסום מול המכירות בפועל.
גם אצלכם המוצר דורש הסבר?
נדבר על מה שהלקוחות צריכים להבין לפני שהם פונים, ואיך אפשר להראות להם את זה בתוכן.
בואו נדבר על השיווק שלכם